【HOW-TO】Google Play ミュージックのデバイス10台制限・年間4台のみ解除制限をクリアする方法

※ごく一部の人にしかニーズのない内容です

以前【Tips】Googleサービスに関する問い合わせは電話でもOKです! とGoogleに電話で問い合わせもできることを書きましたが、結局一番知りたかった「年間4台まで解除できるのはいつか調べられますか?」に対する回答は「分かりません」でした。

今回、新しい端末が増えても追加できない状態が解決できましたので、その手順を考察していきます。

 

Googleミュージックの制限事項

2012年5月頃に始まった制限事項は大きく2つあります。

複数の端末で Google Play Music を使用する – Google Play ヘルプ

Google Play ミュージックでは、お使いのパソコンと最大 5 台のスマートフォンでライブラリの音楽を聴くことができます。端末(タブレットや iPod などを含む)は合計で 10 台まで使用可能です。

別の端末でも音楽を再生できるようにしたい場合、パソコンまたは携帯端末を使って、1 年につき最大 4 台まで端末の許可を取り消すことができます。

既に10台登録されている状態で、11台目を登録しようとすると「1台許可を取り消してください」と言われますが、その許可の取り消しが年間4台の制限を超えると新規登録ができません。

許可取り消し制限があるのを知らずポチポチ消してしまったことがあって、それで引っ掛かってしまっていました。

google-music-authentication-cancel01

(現在の超過している状態を撮り忘れましたので以前のものです。)

 

 

制限を撤廃する方法

Googleのサポートサイトにあるフォームから制限を解除してほしい旨、送信します。この時、日本語のサポートサイトだといろいろ時間かかりそうだったため、本国サイトのサポートフォームから依頼してみました。

Google Play Help

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赤枠で囲った CONTACT USより問い合わせしていきます。

MUSIC > Problem playing music > Email

google-music-authentication-cancel08

フォームが開きますので、こちらに情報を登録していきます。名前はGoogleにログインした状態でしたので入力済みでした。(下記は考察ブログ用に修正しています)

  • What type of device are you using? → プルダウンメニューからMobile phone or tablet
  • Device manufacturer and model → 使用している端末を手入力
  • Google Play Music app version number →  設定>アプリ>Google Play Musicからバージョンを確認して入力
  • Song or album title → all(曲に問題があるわけではないので。。。)
  • Are you a Google Play Music subscriber? → 有料課金していれば Yes
  • Describe your issue → 起きている問題を入力。例えばこんな感じ。

    Please reset the device deauthorization limit.

 I have many device, so I have taken a device limit…とも付け加えましたが・・・

 

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最後にSUBMITして終了です。

 

回答内容は・・・

回答まで18~24時間かかるとありますが、金曜日の20時くらいに問い合わせをし、2時間程度で返信ありましたのでかなり素早い対応でした。

そして来た内容がこちら。

Thanks for contacting Google!

I understand that you facing issue with de-authorization limit on devices. As a Music lover I know how concerning this could be. I apologize for the inconvenience and and this is not what we want our customers to go through. We are here to help you. I’ll try best to get this sorted for you.

I’d also like to let you know that we have a limit of 10 devices, 5 of which are mobile devices that can be linked with 1 account. Once you reach this limit we allow you to de-authorize 4 devices each rolling year.

I have a good news to you. I have gone ahead and reset your device list as well. Now you can go ahead an add the devices which you use the most.

You can listen to your Google Play Music library on up to 10 devices, including

(途中、設定方法などの説明なので省略)

Have a Musical weekend!

要は10台の登録すべてを解除したよ、もう一度登録してね。でも制限は今まで通り10台まで、年間の許可取り消しは4台までですよ!と。

いやー、これで積年の問題が一気に解決しました!!もう持ってないiPhoneだったり退役したSOL24、SOL23なんかも消せずに残っていたのがきれいサッパリ消えました!!

google-music-authentication-cancel09

これからは極力削除せず、登録端末も注意して(起動するだけでアカウントが登録されてしまう)大事に使っていきたいと思います。

そして週明けにフォローメールが来たりして、非常に好印象なGoogleサポートチームです。今回は海外のサポートに対応してもらいましたが、国内サポートに対応依頼したらどのような対応になったのか、ちょっと気になりますが、今回は本当に助かりました!

 

あまり制限に引っ掛かってしまう方はいないかもしれませんが、困っている人がいたら教えてあげてください。

 

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